Master Subscription Agreement · B2B SaaS

FW-LEG-MSA-001

Termini Generali di Servizio B2B (Master Subscription Agreement)

Condizioni Generali di Contratto per la fornitura della soluzione Software as a Service (SaaS) FlexyWaste tra Flexare S.r.l. e le Imprese Clienti (B2B).

Data di efficacia: 12 Ottobre 2026·Titolare: Flexare S.r.l.

Infrastruttura Conforme UE (Milano europe-west8)

Articolo 01

Definizioni e Valore delle Premesse

Ai fini del presente Contratto, i seguenti termini hanno il significato qui convenuto:

«Piattaforma» o «Servizio SaaS»: La soluzione software proprietaria “FlexyWaste”, accessibile all'indirizzo https://flexywaste.flexaresrl.it, comprendente i moduli FlexyRENTRI, Verificatore Deterministico a 14 foglie (F1–F14), gestione team/organigramma e RAG documentale normativo.
«Tenant»: L'ambiente logico, lo schema database PostgreSQL isolato e le collezioni riservate al Cliente.
«Utenti Autorizzati»: I collaboratori, professionisti o dipendenti formalmente abilitati dal Cliente all'accesso con credenziali nominative.
«Dati del Cliente»: I formulari FIR, quesiti, registri e documenti aziendali inseriti o caricati dal Cliente.
«Fornitore»: Flexare S.r.l., con sede legale in Via Mirto 32, 00133 Roma (RM), P.IVA/CF 18498921008, REA RM - 1788525, PEC: flexaresrl@pec.it.

Articolo 02

Concessione della Licenza SaaS e Divieti Operativi

2.1 Concessione: Flexare concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non cedibile, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma via browser web, limitatamente alla durata del Contratto e per finalità operative interne.

2.2 Divieti Tassativi (Approvazione Specifica):

È vietato concedere in sublicenza, noleggiare, rivendere o commercializzare la Piattaforma a terzi;
È vietato decompilare, disassemblare o condurre attività di reverse engineering sul codice sorgente o sugli algoritmi dell'albero a 14 foglie F1–F14;
È vietato rimuovere o alterare marchi, loghi o avvertenze di legge;
È vietato sovraccaricare, aggirare i meccanismi di rate limiting o condurre test di penetrazione non concordati per iscritto sui server di produzione.

Articolo 03

Account, Credenziali e Sicurezza degli Accessi

Ciascun Utente Autorizzato accede alla Piattaforma tramite credenziali individuali e strettamente personali. È vietata la condivisione delle medesime credenziali tra più operatori fisici.

Il Cliente risponde della custodia diligente delle credenziali e si impegna a notificare tempestivamente a Flexare (privacy@flexaresrl.it) qualsiasi sospetto di compromissione o accesso non autorizzato.

Articolo 04

Corrispettivi, Fatturazione e Facoltà di Sospensione

Il Cliente corrisponde il canone periodico stabilito nell'Ordine di Servizio, con pagamento anticipato a mezzo addebito SDD/SEPA, carta di credito o bonifico bancario. Tutti i corrispettivi si intendono al netto dell'IVA.

Morosità e Sospensione del Servizio (Art. 4.3):In caso di ritardo nei pagamenti superiore a 15 giorni dalla scadenza della fattura, maturano automaticamente gli interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002 e Flexare, previo preavviso scritto di 5 giorni, si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l'accesso alla Piattaforma fino all'integrale saldo del dovuto.

Articolo 05

Livelli di Servizio (SLA 99,5%) e Assistenza Tecnica

5.1 Disponibilità: Flexare garantisce una disponibilità operativa mensile del Servizio SaaS pari al 99,5% (novantanove virgola cinque per cento) su base continua (h24, 7 giorni su 7).

Sono escluse dal computo SLA le manutenzioni programmate notturne comunicate con 48 ore di preavviso e le anomalie della rete globale o dei server ministeriali RENTRI del MASE.

5.2 Assistenza Tecnica: Il supporto è attivo dal lunedì al venerdì (09:00 - 18:00) via email a info@flexaresrl.it, con prima presa in carico entro 8 ore lavorative per ticket ordinari ed entro 2 ore per blocco totale.

Articolo 06

Proprietà Intellettuale e Impegno AI Zero-Training

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a FlexyWaste (codice sorgente, prompt engineering templates, euristiche, motore deterministico F1–F14 e banche dati) appartengono in via esclusiva a Flexare S.r.l.. I dati operativi e i documenti caricati rimangono di esclusiva proprietà del Cliente.

Garanzia Assoluta di Riservatezza & Zero-Training

Flexare garantisce che nessun dato, prompt o documento del Cliente verrà mai ceduto a terzi, né utilizzato per addestrare, raffinare o migliorare modelli di intelligenza artificiale pubblici, in piena conformità con i termini enterprise di Google Cloud Vertex AI e dell'Art. 98 del D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale).

Articolo 07 (Clausola Fondamentale)

Natura di Decision Support ed Esonero di Responsabilità Ambientale

7.1 Strumento di Supporto alle Decisioni Aziendali:

La Piattaforma costituisce un sistema software di ausilio alle decisioni (Decision-Support System). FlexyWaste non è un componente di sicurezza fisica, non ha valore asseverativo o certificatorio e NON SOSTITUISCE IN ALCUN CASO IL RESPONSABILE TECNICO GESTIONE RIFIUTI (RTGR) ex D.M. 120/2014, né il consulente ambientale abilitato, né le analisi di laboratorio chimico.

7.2 Convalida Obbligatoria dell'Operatore:Il Cliente è l'unico soggetto responsabile della validazione formale di qualsiasi adempimento, vidimazione FIR, registrazione cronologica o trasmissione RENTRI prima dell'invio agli organi competenti.

7.3 Esonero Sanzioni Ambientali:Flexare non risponde in alcun modo per sanzioni amministrative pecuniarie o interdittive irrogate al Cliente ai sensi del D.Lgs. 152/2006 (incluso l'Art. 258) o del D.M. 59/2023, né per procedimenti penali o violazioni del D.Lgs. 231/2001 scaturenti da dichiarazioni o condotte dell'operatore.

Articolo 08

Limitazione Generale di Responsabilità (Massimale Annuo)

Fatti salvi i limiti inderogabili di legge di cui all'Articolo 1229 c.c. per i soli casi di dolo o colpa grave:

La Piattaforma viene fornita nello stato di fatto e di diritto in cui si trova (“as is”);
In nessun caso Flexare risponderà per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, ivi inclusi lucro cessante, perdita di fatturato o fermo impianto;
Massimale Risarcitorio Annuo: La responsabilità complessiva cumulativa di Flexare a qualunque titolo derivante dall'esecuzione o mancata esecuzione del Contratto non potrà in alcun caso eccedere l'importo totale dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente a Flexare nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Articolo 09

Protezione dei Dati Personali e DPA Art. 28 GDPR

Il trattamento dei dati personali connesso all'erogazione del Servizio è disciplinato dal Data Processing Agreement (DPA) ex Art. 28 GDPR allegato al modulo d'ordine, che il Cliente accetta congiuntamente al presente Contratto.

Tutti i dati risiedono nell'Unione Europea nel datacenter certificato Google Cloud di Milano (europe-west8) su rete Virtual Private Cloud protetta senza IP pubblici.

Articolo 10

Durata, Rinnovo Tacito e Risoluzione Espressa

10.1 Durata:Il Contratto ha durata di 12 (dodici) mesi decorrenti dall'attivazione dell'account, salvo diversa pattuizione nell'Ordine. Alla scadenza, il Contratto si intende tacitamente rinnovato per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata via PEC almeno 30 (trenta) giorni prima.

10.2 Risoluzione Espressa (Art. 1456 c.c.): Flexare ha facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di violazione dei divieti di licenza (Art. 2.2), morosità superiore a 30 giorni (Art. 4.3) o violazione dei diritti di proprietà intellettuale (Art. 6).

Articolo 11

Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo

11.1 Legge Italiana: Il Contratto è regolato e interpretato esclusivamente secondo la legge italiana.

11.2 Foro Esclusivo ed Inderogabile:Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva ed inderogabile il Foro di Roma, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro competente o concorrente.

Articolo 12

Approvazione Specifica delle Clausole ex Artt. 1341 e 1342 C.C.

Ai sensi e per gli effetti degli Articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente approva specificamente ed espressamente le seguenti clausole contrattuali:

Art. 2.2: Divieti di sublicenza e reverse engineering.

Art. 4.3: Facoltà di sospensione per morosità.

Art. 5: SLA ed esclusioni di responsabilità operativa.

Art. 7: Natura decision-support ed esonero sanzioni ambientali.

Art. 8: Massimale risarcitorio limitato al canone annuo ex Art. 1229 c.c.

Art. 10.1:Rinnovo tacito dell'abbonamento.

Art. 10.2: Clausola risolutiva espressa ex Art. 1456 c.c.

Art. 11.2: Deroga alla competenza territoriale e Foro esclusivo di Roma.